前几天买了一部ihkc-x1的手机，官方论坛和客服都说允许刷机，但是在刷机的过程中出了错，现在不能开机，找售后，客服说如果是硬件损坏要收费，这样的收费合理吗？
以厂家或商家的产品说明书和书面承诺为准，论坛和客服的口头表示不能构成有效承诺。
2011-01-19 11:34:54
如果在保修期内，应该给予修理或更换。
2011-01-19 15:01:17
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