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我于11.1.17日在三元里大道口的一间鞋店G+1时尚生活馆购买了一双鞋子，但第二天穿上不久就发现后脚跟很痛，脱下一看发现居然红肿了，用手按压鞋跟，发现明显凸起，于是19号拿着保修卡回去商店保修，当时店员表示过2天可以致电本店查询取鞋，但22号致电却被告知无法补修，也不肯退款，说给5块让我们自己到街边去补，当时我们听到都无法置信，刚买了一天的鞋子，就出现问题，很明显是产品的质量出问题，应该无条件退款给顾客或维修好，他们这样的处理对吗？我应该如何维护我消费者的权利？