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你好，我开了一个汽车美容装潢店，后又转让给别人，之前用户办的洗车卡经过我们甲乙双方合同签订后由乙方负责服务完。可是乙方经营了几个月后，关闭店面经营别的了。问:现在有无服务完的用户来退卡，用户应该找谁？这个费用谁承担谁负责？