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我是一个合作医疗的代办点下面的职工，给别人办理存钱手续，我是农村人，帮自己村的人带办，就是别人给我多少钱，我拿钱去公司办手续 ，然后把医疗本给人家《例如存折》这几天遇见一个让我头疼的事情，我村的一个妇女，她前几天来找我说医疗本丢了，看怎么办， 我就叫公司的查，可查的结果是她上面3月份这个手续已经取过钱了，可她说她没取，因为手续都是我一个人去公司办的，公司上显示取款名字是我的，可这钱我应该是上年取过就给她的，今年她却说本丢了，因为上年她过来拿钱也没丢下证据。管的手续多，自己也忘记了，遇见这种情况我该怎么办。该怎么解决？ 感谢你们能给我意见。