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2011/1/22 ，中国工商银行马甸支行柜员号19729姓肖的小伙子。他跟我说，你的网银号是虚拟号（9558860200602959614），应注销。我当时不想注销，因为近十年来我的网银交易一直很正常，我说，“我的网银上挂着许多储蓄卡，有纸黄金和白银，有现金。不能注销吧”。柜员号19729姓肖的小伙子说“只是注销网银，跟储蓄卡没关系，不影响储蓄卡的使用。“于是 ，我才同意注销旧网银，重新用理财金卡办新网银。由于当天注销需第二天才能申办新网银。2011/1/23。我再次到马甸支行找柜员号19729姓肖的小伙子办理。用理财金卡办新网银业务。不知为和何，柜员号19729姓肖的小伙子来回忙了半天，告诉我，我原来网银储蓄卡无法挂上网，更糟糕的是，竟然无法进行纸黄金和白银的交易了。后来银行工作人员在柜台也无法进行纸黄金和白银的交易了。 我询问95588后，才知道原来是银行系统软件系统升级，对原来的银行设定的存折虚拟卡不认了。因此无法进行纸黄金和白银的交易了。我用存款买的纸黄金和白银也无法变现。 目前我的储蓄卡中有人民币纸白银3000克，我的储蓄卡中有美圆纸白银50盎司和美圆纸黄金 0.4盎司. 事情从发生到现在已有两个月了。我由于无法进行贵金属交易，丧失很的多的赚钱机会。 我要求尽快恢复储蓄卡贵金属的正常交易功能。 如储蓄卡贵金属的正常交易功能无法恢复，要求中国工商银行马甸支行退还储蓄卡中我的金融资产。 问题一直未能解决。 我的联系电话：62007667，手机13651097276。 中国工商银行马甸支行的联系电话：62054154 。82275911