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19日我到位于丽子园南街的建设银行黄河西路支行办理业务，在半个小时的排队等候后本该轮到我办理业务，可是被后面新来的给插队，就此事我询问了该支行的大堂经理，可人家一句“你没看见人家是VIP吗”给打发，为此我本人感觉受到了严重的侮辱和歧视，事后我多次给建设银行反映也得到的结果也是不了了之！我想咨询他们的这种做法是不是违反了法律，我如果起诉该怎么做