2013年6月13日11时40许，张女士和爱人来到位于乌鲁木齐市赛博特汽车城的东风悦达·起亚国奥4S店门口，将一条横幅举起——“东风悦达起亚购车半年自燃”十二个大字赫然醒目，还配有汽车自燃后的照片。
张女士激动地告诉记者，她和老公于2012年11月27日在乌鲁木齐市赛博特汽车城东风悦达·起亚国奥店购买了一辆价值132800元的“狮跑”越野车，随后将新车开回了位于五家渠的家里。可令她做梦都没有想到的是，刚购买才半年多的车竟然在自己家门口自燃了。
据张女士回忆，2013年6月5日凌晨4时30分左右，还在睡梦中的她接到了邻居的电话，说自己的车着火了。半信半疑的张女士和老公赶忙出门查看情况，当看到自己的车时，张女士被吓傻了，大火从引擎盖下冒出，就像电影里一样，一旁的丈夫赶忙去找水管灭火，可是火势越来越大，夫妻二人毫无办法,只有拨打119求助。
大火被随后赶来的消防官兵扑灭，但留在张女士面前的只剩下一具烧得面目全非的车壳残骸。
事后，张女士非常想不通，才买了半年的车，怎么就无缘无故着火了呢。
“我们给东风悦达·起亚国奥4S店拨打了电话，4S店的工作人员来到我们汽车自燃的现场调查了2次，并拍摄了照片，之后我们来到东风悦达·起亚国奥4S店询问调查结果，4S店工作人员告诉我们还会再派人去调查，可是人一直再就没来，后面又打了几次电话，他们都以工作忙敷衍我们。实属无奈，我和老公才会在这里拉起横幅，希望4S店给我们一个合理解释和赔偿。”张女士告诉记者。
东风悦达·起亚国奥4S店售后服务部经理张女士告诉记者，经过调查自燃是因为张女士私自安装了气罐，电路短路造成的，4S店不予赔付。
“通过鉴定，张女士的汽车是因为电路起火造成的，由于汽车烧毁程度严重，目前无法鉴定是汽车本身电路问题造成起火，还是张女士自己安装气罐所增加电路造成。”记者致电五家渠垦区公安局消防管理大队了解到。
