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小米跳屏一年没修好 质量问题如何担责

魏镇胜律师     2015-03-18 阅读:193

魏镇胜 律师

执业律所 : 北京市盈科律师事务所

联系电话 : 13311211968

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导读 小米跳屏一年没修好小米手机出现质量问题,多次找售后修理未果,质量没有保障,生产者是否要承担责任?张先生的小米2S电信版手机购买后频繁出现屏幕失灵和跳屏现象,去售后...



小米跳屏一年没修好

小米手机出现质量问题,多次找售后修理未果,质量没有保障,生产者是否要承担责任?

张先生的小米2S电信版手机购买后频繁出现屏幕失灵和跳屏现象,去售后维修三次,每次都是恢复出厂设置,但问题并没得到根本解决。与张先生遇到同样问题的大有人在,但小米否认属于批次质量问题,客服还表示,不能换机,只能维修。

2013年12月,北京消费者张先生花费1999元从小米官方网站购买了一部小米2S电信版手机,很快发现手机有问题。"明明是开锁状态,可无论怎么划,屏幕就是没反应。"张先生表示,每次故障发生后,他只能先把手机锁死,再重新打开,屏幕才恢复正常,而除屏幕失灵外,手机还偶尔出现跳屏现象,

由于故障越来越频繁,2014年初,张先生致电小米客服反映问题,几经周折,同样的流程,同样的处理方式,问题还是没解决。

质量问题如何担责

产品责任的归责原则因人而异,生产者承担严格责任而销售者承担推定过错责任。生产者承担严格责任表现为:因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,生产者无论是否有过错,均应承担赔偿责任。

《产品质量法》规定,生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:(一)未将产品投入流通的;(二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

销售者承担推定过错责任表现为:因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,推定销售者对此有过错,并应承担赔偿责任。销售者如果能够证明自己没有过错的,可向生产者追偿。

企业产品质量达不到国家规定的标准,企业主管机关应令其限期整顿。经整顿仍无效者,企业主管机关应令其停产或转产,直至建议有关主管机关撤销生产许可证,吊销营业执照。

产品质量不达标不仅是对企业形象的损害,一旦流入市场,信誉贬损,经济损失更是无法估量。

魏镇胜 律师

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