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点外卖吃出牙齿 商家是否有赔偿责任

保险理赔资讯          2017-01-18 阅读:2382

文道全 律师 法邦网认证律师

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点外卖吃出牙齿

1月15日下午,一位同学因学校食堂停止供餐通过外卖APP在“香他她煲仔饭(中江国际花城店)”点了一份拆骨肉,不料却吃出两颗牙齿和一坨形似牙龈的肉。

据了解,顾同学是湖南中医药大学大四一名学生。15日下午2点半,他在外卖平台花26元点了一份五香拆骨肉套餐,快吃完时才发现里面有异物,“开始还以为是自己的牙磕掉了,检查后才发现不是。”顾同学说,他用筷子夹出一坨形似牙龈的异物后,刚吃下肚的饭全吐了出来。从外形上来看,两个异物确实是牙齿和牙龈,但无法辨识来自什么生物。

拍照保留证据后,顾同学按照外卖APP客服中心的提示操作。其饭店老板询问公司后回复称,“因为我们是统一配送,公司说了拆骨肉里有猪牙齿是正常的,以前也有类似的情况。”16日,顾同学来到该门店得到同样回复,“饭里的异物是猪牙齿。”门店老板表示可以“退费或再免费供应一份”,但顾同学认为必须将饭中牙齿拿去送检,待检测报告出来后再协商解决,“如果是猪牙齿,说明只是香他她在食品生产过程中存失误,这个还能接受。但如果是人类牙齿或其他动物牙齿呢?作为一家知名连锁餐饮企业,有责任说清楚是什么牙齿。作为一名食客,弄个明白才能放心。”

目前该公司表示,出现在饭中的异物确实是猪牙齿,公司已向顾同学道歉,愿意承担体检费用,同时将委托第三方检测机构对牙齿进行检测。每天销售数万份拆骨肉,猪牙齿出现在饭中很难避免,而食客没见过猪牙齿,认为恶心是正常反映。

从顾同学在微博发布的数张照片发现,饭中两颗牙齿连在一起,单个长近2厘米,而形似牙龈的异物着色后,有不少网友看后也表示“恶心”。(来源:三门峡新闻网)

商家是否有赔偿责任

侵权责任法关于产品责任的规定:

第四十一条 因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。

第四十二条 因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。

销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担侵权责任。

第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。

因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

第四十四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。

第四十五条 因产品缺陷危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。

第四十六条 产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的,应当承担侵权责任。

第四十七条 明知产品存在缺陷仍然生产、销售,造成他人死亡或者健康严重损害的,被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。


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