一.女子住宾馆被虫咬伤
近日,在北京西城区一宾馆房间内,来京旅游的朱女士右脸被虫咬伤,导致面部肿胀及麻木。经诊断,或为蚊虫叮咬导致的面部神经炎,朱女士尚在哺乳期,药物治疗存在禁忌。该酒店负责人称其酒店卫生条件符合标准,将承担责任范围内的赔偿。就在当日凌晨4点左右中国人民解放军总医院第一附属医院为朱女士做了血清检查,结果显示其淋巴细胞百分比超标,快速肌酐低于正常水平,诊断为过敏性皮炎,经过神经内科检查后,医生表示不能排除为蚊虫叮咬导致的面部神经炎。但医生表示,因朱女士处于哺乳期,所开的药服用时有所禁忌,朱女士应于一周后到医院再进行复查,后续治疗方案视其恢复结果而定。
二.女子就被咬伤事件索赔
对此事,朱女士表示,希望酒店除负担其前一天的医药费、车费、房费外,对其进行一次性精神损失费赔偿约6000元。否则,除去其接下来在北京进行治疗所花的医药费、住宿费、车费之外,要求酒店方另外赔偿其至少一周的误工费约6000元。朱女士表示,其已向西城区卫生局、消费者投诉举报专线、市长热线等多方进行投诉,后来相关部门表示在3个工作日内对该酒店进行了调查,确实发现该酒店存在卫生安全不达标不符合相关要求的地方。勒令酒店方赔偿朱女士治疗所花的医疗费,住宿费等共5000元。
三.消费者权益被损害如何维权
住客入住宾馆,事实上和宾馆签订了一个合同,这个合同应当属于一个服务合同,里面可能涉及到多类合同法律关系,包含了多种权利义务关系。而住客在入住宾馆后,其人身、财产应当得到相应的保护。如果在住客入住期间自身的人生或财产安全受到损害时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定,住客有权要求宾馆方对自身损失要求相应赔偿。具体维权手段包括:“向消费者协会投诉,拨打12315热线,向工商部门检举投诉,向法院起诉等。”
