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赵佳 律师

执业机构:北京市金开律师事务所

联系电话:18610336787

擅长领域:婚姻家庭,知识产权,合同纠纷

团购被骗怎么办?

赵佳律师     2011-03-02 阅读:2298



团购让我们生活有些惊喜,面对琳琅满目的团购网站,遇到自己心仪的商品,往往一激动就扑上去了,这样难免会上当受。其实正印了那句俗话:心急是吃不了热豆腐,下面我就和大家讨论一下,参加团购怎么样才能不被骗,发现中招之后,应该怎样维护自己的利益。

一、事前:仔细查看

选择团购,首先要团购网站及团购商品品质可靠,怎么检验,有以下几种方法:

1、ICP备案查验法:看团购网站是否有ICP备案号(一般在网站底部),可以通过到工业和信息化部网站(www.miibeian.gov.cn)查询网站的真实性。

2、选择有知名度的团购网站:建议选择有知名度、诚信度的团购网站,售后效劳更有保证

3、往期数据查验法:可以看看这家团购网站的往期团购数量、人气和口碑,能够长期在市场中立足、且人气颇旺的质量相对可靠些。

4、口碑查验法:可以在搜索引擎或者门户、社区网站、团购吧等网站社区查查这个网站的用户反馈,负面新闻,如果投诉多、负面新闻多,这个网站就不可信啦。

5、规模和技术水准查验法:目前新浪、360、腾讯等互联网大腕都已经涉足团购领域啦,相对而言,这些大腕已经形成品牌,他们应该在乎自己的服务品质和声誉吧。不少团购网站受到风险投资的青睐,在国内大举扩张,从发展态势而言,能够在全国布局的,应该不是弱旅吧。

6、看看网上第三方机构的排行榜,这个只是个参考,但是不入流的一看便知。

7、有心的你甚至可以提前打个客服电话问问,或者客服QQ咨询一下,假设你遇到欺诈,他们怎么处理,看他们服务承诺的内容以及方式,也可以从侧面判断他们的信用,如果仅口头承诺保质保量,那个风险就比较大啦。

二、事中:据理力争

1、参团切忌保留好一起有效证据,比如用户号、单号、消费密码、拷贝支付页面,保留客服电话录音或QQ记录等一切有效证据,以备不测。同时,要保留与客服的聊天记录,并保存商品宣传的网页。

2、与团购网站据理力争,向其表明态度,不合理解决将诉诸法律手段并在网上公布其劣行,注重品牌的网站都会提高重视,要注意保留交涉过程中的信息记录,为日后矛盾不可调和之时作为证据。要求其给出明确的解决时限,给出明确的解决渠道途径,而不是敷衍塞责。

3、您可以在相关社区网站呼吁,如果发现受害人不仅您一人,则尽量联合其他受害者,集体索赔,联合起来与商家(现场纠纷的情况)或者团购网站沟通,并积极保留商家消费凭证等消费单据,如果在给定时限内,仍不能够解决问题或者有意拖延,那么凭借上述证据材料,依法向当事人索赔。

三、事后:依法索赔

1、拨打所在地工商行政管理部门管辖的消费者权益保护机构,消费者申诉举报电话12315,向工商机关申诉举报,依法索赔。

2、在网上公示该网站的劣行,防止他人再遭欺诈。

3、有必要时,保存证据向法院气度,提出索赔。

参加团购是一件很有趣的事情,也是一种超值的生活享受,当然前提是我们要先做好防范的措施,选好团购的网站,之后我们就尽情的享受团购的乐趣吧。

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