法邦网—法律名人谈

法邦网： 范律师您好！首先，欢迎您做客法邦网。在我们的访谈正式开始之前，先跟大家打声招呼吧。

范修奎律师： 　　大家好，法邦的网友好，我是齐鲁律师事务所的范修奎律师，很高兴能在法邦网与各位网友进行交流，今天是春节后上班第一天，在这里给主持人和各位网友拜个晚年。

法邦网： 春节前夕，由于家乐福、沃尔玛被点名指出存在价格虚假，这使得今年春节期间整个零售行业的定价以及纠纷管控都备受考验。那么究竟什么叫“价格虚假”，法律对此又是如何界定的？请范律师为大家介绍一下。

范修奎律师： 　　价格虚假，顾名思义，就是虚假的、不真实的价格。根据《价格法》第十四条第四项规定，经营者利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，都属于价格欺诈或价格虚假。

法邦网： 现实生活中，对于退款或纠纷的处理，大多消费者表示并不满意，比如家乐福就由于差价赔付纠纷引发过保安与顾客冲突事件。那么如果遇到退款不畅等情况，我们该如何正确应对？

范修奎律师： 　　购物时如发现价格违法行为或遇到退款不畅等情况，要注意保存购物票据，并及时拨打12358价格举报电话，向当地物价部门反映情况、提供线索。物价部门将及时查处，切实维护广大消费者的合法权益。如人身受到伤害，还要及时报警。

法邦网： 遭遇价格欺诈，消费者可选择哪些途径维护自身的合法权益？您有什么好的建议？

范修奎律师： 　　我认为在价格欺诈方面，可以提前预防，比如购物前先货比三家，做到心中有数，并且做到理性消费，避免冲动消费等，如果遭遇价格欺诈，可以采取以下方式来维护自己的合法权益：　　
　　1、及时向物价管理部门或消费者协会进行投诉；
　　2、与商家协商解决；
　　3、分歧较大或达不成一致意见时可以委托律师等法律专业人士通过法律途径解决。
　　4、敢于较真，即使赔偿额很小。
　　如果每个消费者都能如此，价格欺诈的行为应当是越来越少。

法邦网： 广州市物价局日前向媒体通报，家乐福新市店存在价格欺诈嫌疑，经过近段时间的调查，基本得到证实，具体细节还在进一步核实中。如果这家店最终被认定存在价格欺诈，将会受到哪些法律处罚？

范修奎律师： 　　如果价格欺诈一经查实，应责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

法邦网： 不可否认，有的消费者趁现在价格风波多，会提出一些不合理退款赔偿要求，一位长期从事服饰零售的品牌商就遇到了这种事儿：节前一款衣服打8折，节日期间打了5折，于是消费者就拿着8折时购买的衣服前来投诉并要求赔偿。法律对这种情况是如何处理的？

范修奎律师： 　　这不属于价格欺诈，只要在法律规定的促销范围内，不低于成本价，无可厚非，经营者也有定价的权利。

法邦网： 零售业低价竞争的不健康循环，造成不少零售业者都存在价格虚假行为，并一直缺乏管控。对此国外有无好的措施可以供我们借鉴？在海外一些市场，有关部门会制定最低价，假如低于该价格销售会被处罚，使得全行业都明码标价，不做低价竞争。中国零售市场是否可以考虑此种方式？

范修奎律师： 　　国外的一些好的做法，完全可以引进，在市场经济的大潮下，我认为没有什么不妥。

法邦网： 对于今天的话题，您还有需要补充的吗？

范修奎律师： 　　希望消费者擦亮眼睛，在遭遇价格欺诈时，勇于维权。

法邦网： 再次感谢范修奎律师的参与。在此，也希望您对我们法邦网提一些意见或者建议，以促进我们网站更好的为律师和公众服务。

范修奎律师： 　　不客气，愿法邦网在新的一年里越办越好。

法邦网： 节目简介：

《“法眼”看经济》由中国经济网和法邦网联合制作的一档“畅谈经济热点问题，普及经济法律知识，解答经济类法律问题，提供权威法律建议”的视频直播节目。节目采用主持人和律师谈话模式，深入解析社会热点经济背后的法理人情。 　　

《“法眼”看经济》的核心竞争力：热点经济话题，追踪热点经济话题进行法律解读；解决实际问题，邀请业界著名律师提供可操作性建议；目标群体明确，关注时事，关注社会经济发展的公众；资源的融会贯通，中经网拥有数量众多的用户，法邦网律师用户资源丰富；《“法眼”看经济》就是二者的桥梁，让双方优势资源共享，打造优质视频节目。

范修奎律师：