法邦网—法律名人谈

法邦网： 法律的理不说不明，房子的事不说不行！大家好，欢迎做客《法律名人谈》我是主持人魏彬彬，今天做客我们节目的是赵健律师，赵律师您好！在我们探讨房子装修纠纷之前，先跟大家打声招呼吧！

赵健律师：     《法律名人谈》的各位朋友大家好，我是北京圣运律师事务所赵健律师，很高兴来到这个栏目和大家探讨房屋装修纠纷的法律问题。

法邦网： 现在大家越来越对自己的生活水平要求越来越高，新房装修装修是必不可少的，同时带来的房子装修纠纷也是层出不穷，那么当我们准备装修的时候应该怎样挑选装修公司呢？合格的装修公司应该具备怎样的条件呢？

赵健律师：     装修房屋这里面的问题可以很多，就如何选择装修公司，避免房屋装修纠纷的发生呢？其实大家可以注意以下几点：
  　第一、选择有企业法人营业执照、办公地点、出具合法票据的正规装修公司； 
　　第二、 选择装修经验丰富、客户评价高等经多方面询问、洽谈后反应良好的装修公司；
　　第三、是否能够签订正规的装修合同，以杜绝合同中因工期、装修材料等漏洞；
　　第四、 考察该装修公司的施工队，是否具有专业资格和能力，这是装修质量高低的保证；
　　第五、装饰装修过程中要提高自我保护意识，时刻与装修公司保持联系，一旦发现异常情况，及时向有关部门提诉或举报。另外，支付装潢款时，应按工程进度分期付款，决不可提前支付。
　　避免房屋装修纠纷的关键就是要找到合格的装修公司，那么一个合格的装修公司就需要应具备以下条件： 
　　（１）有省工商局登记注册的“营业执照”，省技术监督局登记注册的“组织机构代码证书”，及“税务登记证”；
　　（２）有省建设委员会颁发的具有建筑装饰装修工程承接范围的“建筑业企业资质证书”
　　资质证书是装修企业取得进入装修市场施工资格和承包工程范围的凭证，严格规定了装修公司的等级和所能承接装修工程的份额,建筑装修设计单位按其所具备的资质条件分为一级企业\二级企业\三级企业 等；
　　（３）企业有固定的经营场所和开展住宅室内装饰装修工程所需的工具、设备和经培训考核合格专业技术人员，持证上岗； 

法邦网： 选定了装修公司之后，签合同的同时装修公司会要求先付一部分的订金在消费者签订合同的过程中，消费者针对订金的问题应该注意什么才能避免装修纠纷的发生呢？

赵健律师： 　　很多装修公司在量房设计之前，要求缴纳一定订金，对于量房订金，行业内并没有统一的规范，多是由各公司自行制定执行办法。对此，广大消费者应注意，在交纳订金前，一定要明确此笔款项的具体约定。如果可能的话，即便家装公司未提供协议，消费者也应当将双方的口头约定落实在文字上，哪怕是写在收据上。避免出现因尚未清楚量房订金的具体约定便让设计师上门量房，结果与装饰公司发生纠纷的尴尬。

法邦网： 在装修过程中，我们往往会遇到一种“钓鱼装修合同”，就是在预算中少报或漏报施工项，在施工中或结算时增加费用的做法，这种情况让业主们防不胜防。请问这种“钓鱼装修合同”的做法是否合法？我们如何预防和避免调入这种陷阱？如何避免遇到这种房屋装修纠纷呢？

赵健律师： 　　装修市场竞争激烈，很多装潢公司不惜以低价作为诱惑，先签下单子。因此，“低开高走”几乎成了装修行业的公开秘密。而业主面对与预算相比差距极大的结算单，也只得无奈接受。而旧版合同对这种“低价钓鱼”并未作出相应规定。新版合同的规定，意味着对装潢公司“低价钓鱼”的报价方式作出了限制，新版合同在装修费用的构成方面也非常注意细节，主要体现在下面几方面内容：
　　1、总价款包含六个部分，①材料费②人工费③拆除费④清洁、搬运、运输费⑤其他费用⑥管理费⑦税金(3.41%)。
　　2、根据装饰装修企业提供的管理服务水准不同，管理费可上下浮动，但一般不超过装修总价款(税金除外)的10%。
　　3、“总价款”是甲、乙双方对设计方案、工程报价确认后的金额，在一般情况下,竣工结算的上下增减幅度在没有项目变更的情况下不超过预算价的5%。
　　4、合同签订生效后，如变更施工内容、材料，这部份的工程款应当按实计算。在实际生活中，没有项目变更的工程几乎没有可能，因此新版合同对实际结算价上下增幅不得超过预算报价5%的规定，消费者还须作出补充约定，方能产生预期约束力。比如约定，项目变更的内容单独结算，除此之外的项目结算价不得超过报价的5%。

法邦网： 很多消费者与施工方签订的是包工包料的合同，当施工正在进行的时候，消费者发现施工方以次充好、偷梁换柱，在施工的时候消费者发现这类的问题，这个时候消费者应该采取哪些措施来保护自己的利益？

赵健律师： 我们都知道装修房子，最常见也最怕的莫过于施工单位以次充好，偷工减料，受害者是广大装修消费者。那么，怎样避免因施工单位以次充好、偷工减料而发生房屋装修纠纷呢？
　　首先，选择装修公司时要慎重，最好选择有合格资质的装修公司，与施工队伍是也最好为非转包关系，如果是转包关系，装修费用已层层抽取，有承包者想方设法哄骗客户，以次充好、偷工减料。 
　　其次，观察装修公司是否有严格控制偷工减料的好措施。一般正规的装修公司是会杜绝这种不良现象的： 第一，在工地开工材料进场时，装修公司会通知业主验收签字，业主要仔细核对材料的品牌、规格、等级是否与预算一致。 第二，装修公司会要求材料下料准确，严格控制材料的用处，要求预算员准确地了解施工工艺，针对自己所算的造价，进行详细的材料分析，以便在施工过程中，上工地检查工人的下料是否正确，是否与预算一致。 第三，施工管理人员根据施工规范，严格要求工人遵循施工工艺做好每一件成品，以便于与预算员达到一致，因为预算员也是按照工艺来做每一份预算的。只有上下一致，材料才没有出入，避免了工人们减料。 第四，有严谨、公正的管理体系。项目经理要经常上工地进行工地检查，看是否与施工工艺相符，是否按工艺的程序做事，如果没有按工艺程序做事，项目经理应站在客户的立场上，为客户行使公正的处理办法，罚款或返工，返工所耗的一切费用由施工队长负责。预算员对工地做结算时，必须上工地核实，检查用料是否与预算一致，是否为了偷工而减料。

法邦网： 很对消费者在房子装修的过程中会自己采购材料，那么为了避免房屋装修纠纷，在采购材料的时候和供货商签订合同的时候我们应该注意哪些问题?

赵健律师： 　　选择装修材料，主要与材料供应商明确好责任义务，明确到纸面上，材料供应商的主要责任是存在存在商业欺诈行为，例如以劣质磁砖冒充优质磁砖欺骗顾客，应该承担全部责任。

法邦网： 有网友反映，自己家在装修时，物业要求业主交纳装修管理费(押金)。请问物业征收的这笔费用是否合理合法？我国对此有无相关规定？

赵健律师： 　　业主进行装修，几乎全部的物业管理机构都要收取一些费用。这些费用总体看来，分为两种类型，一是可以退还的，二是不退还的。要退还的部分，主要是装修押金，而不退的费用部分，则往往被称为装修管理费。至于是否合法问题，国家对于装修管理费等，并没有一个明确的规定，对于这些问题，需要结合实际做分析其合理性。实际生活中，确实有一些的装修工人在装修时，不考虑他人生活的方便、安全，也不顾及对建筑物、设施设备的保护，野蛮施工，随意抛掷垃圾等，物业机构针对这些问题收取装修押金是可以的，但是其他管理费，是否有必要，就要因实际情况定了。

法邦网： 装修结束，验收就成了重头戏，可是我们到底该依照什么标准来验收呢？

赵健律师： 　　主要依据国家及各省市建设部规定的《建筑装修工程质量验收规范》的规定验收。

法邦网： 如果在入住一段时间后，发现装修污染问题，应该怎么办？

赵健律师： 　　装修污染的问题，除了前期的预防，懂得装修政策和装修法规也会事半功倍，从我国现有的法律法规来看，主要有以下几个方面的依据：
　　一、《消费者权益保护法》。家庭装修也是一种消费。消费者的权益集中体现在《中华人民共和国消费者权益保护法》中。如第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者有约定的，应当按照约定履行，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”第十八条：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。”这些条款，以及装修政策，装修法规都是消费者保护自身权益的依据。
　　二、《室内装饰装修材料 有毒有害物质限量》十项强制性国家标准。这十项标准分别是：《人造板 及其制品中甲醛释放限量 》、《溶剂型木器涂料中有害物质限量》、《内墙涂料中有害物质限量》、《胶粘剂中有害物质限量》、《木家具中有害物质限量》、《壁纸中有害物质限量》、《聚氯乙烯卷材地板中有害物质限量》、《地毯、地毯衬垫及地毯用胶粘剂中有害物质限量》、《混凝土外加剂中释放氨限量》、《建筑材料放射性核素中有害物质限量》。这十项标准加上装修政策装修法规为解决装修污染问题提供了有据可依的条款。
　　三、《家庭装修合同》。消费者一定要在装修过程中提高自我保护意识，运用装修政策和装修法规与装修公司签订合同，一定要在合同中依据装修政策装修法规增加保证室内空气质量的条款。这样，一旦发现装修工程存在有害气体污染问题，根据装修政策和装修法规签订的合同就成了依据。  

法邦网： 据调查现在因装修投诉日益增加，大家都注意到家装环保问题，材料的污染、甲醛的污染超标，这方面的趋势上升幅度越来越高，房屋装修污染现在是百姓关心的热点，现在有哪些机构可以检测装修污染？

赵健律师： 　　检测装修污染的机构，必须通过国家实验认可或省市一级以上技术监督局计量认证。计量认证合格证书附有认证附表，内有允许该单位所限定的检测范围和项目名称，超范围检测项目无效，计量认证一般有效期为5年，检测报告上应盖有国家授权的CMA章，有些检测单位所出的检测报告上也盖有CMA章，但其认证项目是做水检测或其它类检测，而并未取得做室内空气检测资格。除检测机构的资质外，从事室内空气检测的工作人员也需是领取中华人民共和国劳动和社会保障部国家质量技术监督局颁发“室内空气检测取业资格证书”的专业人员。

法邦网： 为了保证日后的使用，购房者能否和装修公司签订一份售后协议，防止日后因装修引发房屋装修纠纷呢？

赵健律师： 　　是的，装修完工后，易出现很多装修的后遗症问题，如：水、电、供热管道改造等隐蔽工程质量差，最容易出现跑冒、漏水等反复性问题，刚开始装修公司还负责维修，时间一长就以用户使用不当等理由搪塞，拒绝维修或收费维修；另外是装饰公司在售后服务上出尔反尔，签订装修合同时允诺的售后服务不兑现，出现质量问题不予维修，或以各种理由推脱。还有就是有的公司利用消费者贪图便宜的心理，故意在装修价格上让利，引导消费者忽视售后服务环节，在签订合同时含糊其辞，出现问题后消费者才意识到没签订售后服务条款的严重性。      
　　所以在选择好家装公司的同时，一定要签订售后服务条款，避免装修后出现问题无处解决。

法邦网： 打造有质量的高端访谈，关于房屋装修纠纷的话题今天就探讨到这里，感谢广大网友对《法律名人谈》的支持，感谢赵健律师的参与。在节目的最后请赵律师对我们节目提一些意见或者建议，以促进我们更好的为律师和公众服务。

赵健律师： 　　希望《法律名人谈》这个栏目能让更多的消费者重视由房子引发的各种问题，依法预防及维权。