为什么亏损连连、印量削减的《花花公子》得以在网上东山再起？为什么星巴克在自己的社区网站可以收集到11万个来自拥护者的点子？为什么只是在twitter上的互动，就可以给戴尔带来1500万美元的销售额？为什么一个视频，就可以让一个普通的人在一夜之间成为网络红人，从此金钱不断？这就是社会化媒体营销的威力，不管是个人还是公司只需投入有限的资源，就能创造最大的利润。这种人人参与的社会化营销能有如此强大的魔力吗？答案是肯定的。
所谓社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。听起来似乎浅显易懂，而要通过社会化媒体创造新的营销渠道、挖掘市场潜力并塑造企业形象、提升品牌资产，给企业带来最大利润却不是一件容易的事情。尽管越来越多的营销公司已经意识到社会化媒体营销带来的巨大市场潜能，又有多少公司能找到社会化媒体营销的核心地带？
目前，我国社会化营销公司可大致分为以下三种水平：
三级公司一般运营一个社会化媒体只需要一个实习生就能完成。每天找一些产品信息，发一发鸡汤文，早安午安晚安就可以当做一天一半的内容来发布。颇有一种孤芳自赏的态度。
这种公司完全没有理解社会化营销的含义，甚至连皮毛都不懂。除了将社会化媒体做成一个官网主页的副本，对于品牌来讲毫无意义。由于目前还有很多厂商对于社会化营销毫无概念，同时也没有额外的经费支持，为了凑个热闹，赶个时髦也开了微博，微信。三级社会化运营公司凭借着先天的价格优势，却也能混到一碗粥喝。
二级公司则正规的多了。
一般这个类型的公司的从业者都是从传统广告行业转型而来。对于内容方面的建设会更有技巧。二级公司一般会在内容方面下很大的功夫。他们更讲求如何巧妙地将品牌和产品信息融入到微博内容里，会用简单的或是复杂的活动提高粉丝数和关注率。他们会使用简单的矩阵策略，品牌联动策略，将自己的声量尽可能放大，以吸引更多的眼球。
稍具规模的二级公司还可以利用现有的资源进行跨平台传播，利用如视频网站，豆瓣，贴吧，甚至微信和微博进行交叉传播，以获得比单一平台营销更具影响力的效果。
二级公司已经凭借传统广告和公关行业所积累的经验大致理解了社会化营销中最初级的传播概念，因此进行了系统化的部署，所以价格也日趋步入商业正轨。虽然多数情况下无法取得预计的传播效果，但是好在可以利用技术手段补足KPI的不足，但对于完全不懂社会化营销的人来讲，也足以蒙混过关。
一级公司，则是目前中国社会化营销中少数理解了社会化基础的公司。一级公司往往有自己的一套的社会化理论，和二级公司相比，一级公司对于社会化营销的理解则更深一步。除了可以完成二级公司的所有工作外，一级公司更看重社会化媒体上人与人之间的关系。通过扩展和维护这种关系，一级公司在社会化营销过程中会比二级公司的执行效率更高，效果也更为明显。在对于社会热点的捕捉方面，一级公司也会比二级公司更加敏感，反应速度也更快。
由于目前中国绝大多数EPR和社会化营销公司都处于二级以下水平，很多人都认为一级公司的理论模型和运营体系便是社会化营销的最高形态，争相模仿的不在少数，以为可以复制一级公司的成功，社会化营销能被轻易复制么？答案是否定的。社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点就必须做到以下几点：
1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论；
2、传播和发布对目标客户有价值的信息；
3、让消费者与你的品牌或产品产生联系；
4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功。
而在这过程中，对于目标受众的信息传播以及目标受众对信息的接受度是非常关键的。有人说，所有信息的传播都是因为信息不对等而产生的自发行为，很有道理。社会化媒体营销自然离不开信息的传播，如果一个公司的绝大部分信息能够被不同的个体传播，显然这个公司在媒体中产生了很大的影响力。但是，由于个体之间存在的差异，个体之间对于同一条信息的解读也会千差万别。作为传播节点的个体受众，在得到信息后的反应不可能完全一致。一些高信息处理能力的人在得到了来自于平级或低信息处理能力的人所传达的信息之后，认为这个信息并没有继续传播的必要，因此终止了信息的传播；也有一些信息最后转变成为其它公司用以盈利的手段，这样的信息传输就是失败的。所以，利用个体对于信息的反应，从而产生更大的信息流，有效的影响目标受众，与目标受众建立更为亲近的情感链接才是社会化媒体营销的核心所在。企业需要深度的解读社会，理解社会化运营的本质，才有可能利用有限的资源将信息传播效果做到最大。
