法邦网—护身法宝

　　沸沸扬扬的“丰田召回门”还没有结束，而另一个国际知名品牌惠普也再次被公众推到了“召回门”上。据悉，在3月8日，170余名惠普笔记本用户通过集体维权律师团向国家质监总局提交了行政投诉书，正式展开一场公益诉讼行动。

　　这一切的导火索在于此前惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，型号集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等，而惠普对于这些系列的产品并没有采取其他的解决措施，仅对在保修期内的用户进行免费更换，这引起了消费者的不满，他们希望惠普召回“黑屏、闪屏、过热”笔记本。

　　央视3·15晚会上，惠普DV2000、V3000系列笔记本的问题再次遭到曝光。央视在报道中援引国家三包规定认为，若笔记本多次维修仍未解决，惠普应该更换新机。

　　央视的调查发现，全国各地多位消费者购买惠普笔记本后出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题。而惠普公司员工在接受央视采访时，则否认惠普笔记本存在设计缺陷，认为出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系。大学生寝室普遍存在的蟑螂问题，也被惠普客服人员认为是造成问题的原因。

　　电脑问题和蟑螂有关系？这种标新立异的答复让人一头雾水：难道蟑螂和惠普电脑有仇，见了惠普电脑就搞破坏？抑或是蟑螂特别喜爱惠普电脑，见了惠普电脑就纷纷钻进去筑巢搭窝，繁育后代？惠普与蟑螂究竟是一种什么关系，以至于在发生电脑质量问题时，可以让蟑螂成为自己的挡箭牌？

　　面对惠普这样的国际大公司在产品出现严重质量问题时找如此有创意的借口进行掩饰，您是怎么看的呢？