刚装修完新房的张大哥这两天也没歇着,为了购置电器,他奔波于各大家电卖场。别的电器都还好说,就是这热水器着实让张大哥犯了难。近几年,因为热水器而引发的事故可以说是不胜枚举,因此,张大哥对热水器的挑选也格外上心。多番比较之后,他决定在小区门口的某著名品牌专卖店购买热水器。一来大牌子质量有保障,二来离家近,真要出了什么问题也好解决。
要说还得是大品牌,人家不光卖热水器,还负责免费安装调试。第二天,安装工人准时来到张大哥家,但在安装的时却发现这一型号的热水器没有配备“三通”附件,于是张大哥只好自己买回让师傅安装好。没想到一个月后,这问题就来了。
这天一到家,张大哥便看到新房大厅的地板全部凸起。再仔细一查看,原来是“三通”断裂漏水了。于是,张大哥马上找到专卖店,要求赔偿损失。专卖店却声称,这“三通”附件不是热水器的原配件,质量出现问题应由张大哥自己负责。张大哥一听,似乎也有些道理。那么专卖店对此就真的无责吗?
法宝解密:
法律规定,消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,享有依法获得赔偿的权利。本案中,张大哥在购买热水器时,专卖店已承诺负责安装,专卖店理应按照双方的约定履行安装义务,正确安装热水器及其附件,保障使用安全。这里的“三通”配件虽是由张大哥自行购置,但其同样是专卖店负责安装调试的。因此“三通”损坏,导致漏水,致使张大哥家木制地板毁损,造成了财产损失,专卖店应当负责赔偿。
法条链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第三十五条第三款规定:消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
